Condições de reembolso
O senhor tem direito a um reembolso total se uma ou mais das seguintes condições forem atendidas.
- Se o senhor cancelar a viagem até 24 horas antes do início da viagem.
- Se a operadora de turismo cancelar sua viagem e não oferecer uma alternativa adequada.
- Se a viagem não tiver corrido como o senhor esperava ou se estiver insatisfeito com o serviço ou a qualidade da viagem. O senhor pode então nos enviar uma solicitação com o(s) motivo(s) para isso, que investigaremos e avaliaremos caso a caso. Para ter direito a um reembolso, o senhor deve informar completamente a um membro da tripulação sobre sua reclamação imediatamente durante a viagem para dar ao membro da tripulação uma oportunidade oportuna de resolver a reclamação no local. Caso isso não tenha êxito ou não seja suficiente, o senhor deve incluir o nome do membro da tripulação e o horário da denúncia em sua solicitação.
–
Os seguintes itens estão excluídos para reembolso:
- Se o embarque e/ou desembarque no hotel não ocorreu como esperado. Nesse caso, o senhor pode solicitar o reembolso apenas do custo do traslado de ida e volta ao hotel.
- Se, em casos muito excepcionais, as condições climáticas, como chuva, vento, nuvens ou ondas altas (enjoo), afetarem a experiência de sua viagem.
- Se o senhor não viu tartarugas marinhas ou golfinhos durante a viagem. Como são animais selvagens na natureza, não podemos influenciar isso. Só podemos dizer que são grandes as chances de o senhor encontrar esses animais durante uma viagem a Klein Curaçao
