Condiciones de devolución

Tiene derecho a un reembolso completo si se cumplen una o varias de las siguientes condiciones.

• Si cancela el tour a más tardar 24 horas antes del inicio del mismo.
• Si el operador turístico cancela su tour y no le ofrece una alternativa adecuada.
• Si el tour no ha ido como esperabas o no estás satisfecho con el servicio o la calidad del tour. Puede enviarnos una solicitud con los motivos, que investigaremos y evaluaremos caso por caso. Para tener derecho a un reembolso, debe informar de su queja a un miembro de la tripulación inmediatamente durante el tour para que éste tenga la oportunidad de resolverla in situ. En caso de que esto resulte completamente infructuoso o no sea suficiente, deberá incluir en su solicitud el nombre de este miembro de la tripulación y la hora de la denuncia.

–

Quedan excluidos de los reembolsos

• Si la recogida y/o entrega en el hotel no ha ido como se esperaba. En este caso, puede solicitar que sólo se le reembolse el coste de la recogida/entrega en el hotel.
• Si en el caso muy excepcional de que las condiciones meteorológicas como lluvia, viento, nubes u olas altas (marearse) hayan afectado a la experiencia de su tour.
• Si no vio tortugas marinas o delfines durante el viaje. Como son animales salvajes en libertad, no podemos influir en ello. Sólo podemos indicar que las probabilidades de que se encuentre con estos animales durante un viaje a Klein Curaçao son muy altas